@article{oai:ynu.repo.nii.ac.jp:00002973,
 author = {中村, 陽人},
 issue = {1/2},
 journal = {横浜国際社会科学研究 = Yokohama journal of social sciences},
 month = {Aug},
 note = {application/pdf},
 pages = {43--57},
 title = {サービス品質の次元 : テキストマイニングによる自由記述アンケートの定性分析},
 volume = {13},
 year = {2008}
}